26/10/2021

financial-pro.ru

Новости инвестиций и финансов

Как организовать клининговую компанию пошагово в маленьком городе

Как организовать клининговую компанию?

Бизнес по уборке квартир

  1. Особенности бизнеса
  2. Услуги по уборке квартир
  3. Услуги по уборке
  4. Как зарегистрировать бизнес?
  5. Как найти помещение?
  6. Оборудование для уборки квартир
  7. Как нанять сотрудников для уборки квартир
  8. Кто может заказывать уборку квартир
  9. Как рекламировать бизнес по уборке квартир?
  10. Бизнес план по уборке квартир
  11. Выгодно ли заниматься уборкой квартир?
  12. Франшизы бизнеса по уборке квартир
  13. Заключение

Клининг как вид профессиональной деятельности появился в России не более трёх десятков лет назад. Первыми на него обратили внимание владельцы торговых центров, гостиниц и супермаркетов, осознавшие, что идеальная чистота является неотъемлемым атрибутом качественного обслуживания. Что же касается простых граждан, то они долгое время игнорировали эту услугу под влиянием убеждения в том, что хорошая хозяйка должна справляться с наведением порядка самостоятельно.

Однако сегодня вполне можно задуматься о том, как организовать клининговую компанию пошагово в маленьком городе, чтобы открыть бизнес по уборке квартир с нуля. В первую очередь, потребность в помощи профессиональных клинеров стала актуальной вследствие появления новых отделочных материалов, которые нельзя отмыть обычным порошком и мылом. Кроме того, люди начали понимать, что чистое жильё — это норма и показатель высокого качества жизни. Наконец, в последние годы значительно повысился уровень занятости граждан: у многих из тех, кто работает по 12 часов в день, попросту не хватает сил и времени для решения бытовых проблем.

Особенности бизнеса

Говоря простыми словами, клининг — это профессиональная уборка помещений и поддержание в них чистоты на необходимом уровне. Его преимущества перед услугами привычной всем бабушки с ведром и веником обоснованы рядом причин:

  • Клининговые компании используют специальное оборудование, которое справляется с загрязнениями гораздо эффективнее обычной швабры;
  • Моющие средства, которые применяют уборщики, намного сильнее обычных бытовых составов, продающихся в супермаркетах;
  • Данные химические реактивы разработаны специально для поверхностей из разных материалов, что предотвращает повреждения и улучшает качество уборки.

Сотрудники компании по уборке квартир используют в работе специальные приёмы и методики, а потому наводят порядок в три раза быстрее обычных граждан.

Почему же предпринимателю стоит поинтересоваться, как открыть компанию по уборке домов и квартир? Дело в том, что в крупных городах есть по меньшей мере 8–10% владельцев жилья, готовых привлекать сторонних уборщиков для наведения порядка в помещениях. В отличие от корпоративных заказчиков, для них менее важны известность бренда, техническая база и престижность бизнеса исполнителя: частные клиенты вполне могут выбрать небольшую местную фирму с хорошей репутацией, адекватными ценами и качественным сервисом. Это позволяет новичкам успешно закрепиться на рынке. Кроме того, актуальность клининговых услуг для начинающих предпринимателей объясняется следующими факторами:

  • Уборка домов и квартир — бизнес, в который ещё не пришли крупные компании, а потому здесь найдётся место и новичку;
  • Уровень спроса растёт, поскольку занятые граждане не успевают наводить порядок самостоятельно. Прочим людям тоже нужны чистка ковров и полировка пола;
  • Как бизнес, уборка подъездов и квартир использует регулярно возникающую необходимость в наведении порядка. Это обеспечивает повторные обращения.

Услуги по уборке квартир

1. Генеральная уборка. Такая процедура требует времени и сил. Чтобы не тратить на неё целый день, лучше нанять профессионалов. В генеральную уборку входят:

  • Мытьё оконных рам и подоконников, дверей, батарей;
  • Очистка декоративных предметов, техники, светильников;
  • Очистка шкафов и комодов внутри и снаружи;
  • Влажная уборка полов, протирание стен и потолков;
  • Очистка ковровых покрытий и мебели;
  • Протирание стеклянных поверхностей;
  • Очистка сантехники и плитки;
  • Обработка кухонной мебели и оборудования.

2. Поддерживающая уборка. Многие занятые граждане не успевают выполнять даже простые операции по наведению порядка. Поддерживающая уборка — это:

  1. Удаление пыли с предметов мебели и техники;
  2. Мытьё полов;
  3. Очистка ковров и мягкой мебели пылесосом;
  4. Очистка кухонной мебели и оборудования;
  5. Обработка сантехнических приборов и полов в санузлах;
  6. Вынос отходов.

3. Уборка после ремонта. Строительные работы сопровождаются появлением мусора и загрязнений, которые непросто удалить. В уборку после ремонта входят:

  • Очистка поверхностей от пыли и грязи;
  • Удаление следов раствора, клея и краски;
  • Мытьё окон, подоконников, дверей и батарей;
  • Мытьё полов специальными химикатами;
  • Удаление строительного мусора;
  • Мытьё стеклянных поверхностей и светильников;
  • Мытьё кухни и санузла;
  • Мытьё и полировка мебели.

4. Срочная уборка. Часто необходима перед торжественными мероприятиями и после них. По перечню работ идентична поддерживающей уборке, но стоит дороже;

5. Уборка после ЧП. Последствия затоплений или пожаров чрезвычайно сложно удалить. С такой задачей справятся только профессиональные уборщики;

6. Экологическая уборка. Проводится без применения агрессивных химикатов. Нужна детям, беременным женщинам и людям, страдающим аллергическими реакциями;

7. Зимняя уборка. Такая уборка открытой территории необходима владельцам коттеджей и ОСМД. Включает удаление мусора, снега и льда, обработку реагентами;

8. Летняя уборка. Приведение территории в порядок летом — это мытьё дорожек, уборка мусора, покраска ограждений и бордюров, удаление опавших листьев;

9. Химическая чистка. Во избежание накопления аллергенов, появления клещей и клопов все ковры, диваны и матрасы нужно хотя бы раз в год тщательно чистить;

10. Мытьё окон. Для сохранения прозрачности и привлекательного вида окна нужно приводить в порядок хотя бы раз в полгода. В процедуру входят:

  • Очистка стёкол специальными инструментами и составами;
  • Мытьё откосов, отливов и рам с двух сторон;
  • Покрытие стёкол защитными химикатами.

11. Обработка полов. В уходе нуждаются не только мрамор и гранит, но и линолеум, ламинат, паркет. Операция включает очистку и обработку защитными составами.

Открывая фирму по уборке квартир и домов, необходимо изучить предложения конкурентов: это позволит составить представление о средних ценах и разработать свой прейскурант. Например, в крупных городах России действуют такие тарифы:

Услуги по уборке

УслугаЦена, руб.
Комплексная уборка
Генеральная уборка, м²90–110
Поддерживающая уборка, м²40–50
Уборка после ремонта, м²120–140
Срочная уборка, м²+50%
Уборка после пожара или затопления, м²250–300
Экологическая уборка, м²+50%
Химическая чистка
Синтетические ковры, м²220–250
Полушерстяные ковры, м²300–400
Мягкая мебель, за одно место500–600
Стул или пуфик, шт.200–250
Мытье окон
Створки окна, шт.200–400
Балконный блок, шт.500–1000
Балконное остекление, шт.1200–1500
Витражное остекление, шт.2200–2500
Жалюзи, шт.280–320
Обработка пола
Шлифовка камня, м²400–500
Полировка камня, м²300–400
Нанесение покрытия на линолеум, м²100–150
Нанесение мастики или воска на дерево, м²100–150
Дополнительные работы
Мытье посуды, 30 мин.250–300
Мытье кухонной техники, шт.300–550
Стирка и глажка штор, шт.400–500
Глажка белья, 30 мин.300–350
Смена постельного комплекта, шт.200–250
Мытье осветительных приборов, шт.350–800
Мытье стен и кафеля, м²35–50
Очистка натяжного потолка, м²100–130
Мытье отопительных радиаторов, шт.100–130
Уборка балкона или лоджии, шт.800–1200

В принципе, такого перечня вполне достаточно, чтобы начать бизнес: уборка как основная услуга — это главное, что нужно большинству клиентов. Однако в стремлении выделиться на фоне конкурентов некоторые компании включают в ассортимент и другие работы, имеющие прямое или косвенное отношение к клинингу:

  • Наведение порядка перед приходом мамы из роддома;
  • Наведение порядка после вечеринок;
  • Уничтожение грибков и плесени;
  • Дератизацию и дезинсекцию помещений;
  • Очистку систем вентиляции;
  • Выброс старой мебели и крупного строительного мусора;
  • Помощь при переездах.

Как зарегистрировать бизнес?

При небольших масштабах бизнеса вполне можно убирать квартиры без регистрации предпринимательской деятельности: для большинства владельцев жилья качество услуги важнее наличия у исполнителя официального статуса. Однако активное продвижение и расширение фирмы неизбежно привлечёт внимание проверяющих органов. Поэтому перед тем, как открыть свою клининговую компанию по уборке, лучше всё же создать ИП. Указывая при этом коды ОКВЭД, необходимо перечислить все возможные варианты, чтобы в будущем расширять ассортимент услуг без ограничений:

Коды ОКВЭД уборки квартир

43.39Прочие работы, в том числе уборка после строительства
43.99Строительные работы по чистке наружной поверхности стен паром, песком
81.21Общая уборка зданий
81.22Прочая деятельность по уборке жилых и нежилых помещений
81.29Прочая деятельность по чистке и уборке
81.29.1Дезинфекция, дезинсекция и дератизация зданий
81.29.2Подметание улиц и уборка снега
81.30Благоустройство ландшафта
96.01Стирка и химчистка текстильных и меховых изделий

Как бизнес, уборка домов и квартир относится законодательством к категории предоставления бытовых услуг гражданам. Это позволяет предпринимателю выбрать самую выгодную из льготных систем налогообложения:

  • На УСН при обороте 500000 рублей в месяц придётся заплатить 14900 рублей налога;
  • На ЕНВД фирме из 10 человек нужно внести фиксированную сумму 8600 рублей;
  • На ПСН та же компания заплатит 18000 рублей налога в год (1500 рублей в месяц).

Наконец, для предотвращения конфликтов с заказчиками и инструктажа уборщиков предприятию необходимы внутренние стандарты чистоты, регламентирующие порядок действий специалистов и требования к качеству их работы. Основой для них может стать утверждённый пять лет назад ГОСТ Р 51870-2014.

Как найти помещение?

Разбираясь в том, с чего начать бизнес по уборке квартир, необходимо также уделить внимание поиску помещения под офис предприятия. В процессе ознакомления с разными вариантами следует учитывать, что:

  • Интенсивность трафика и наличие поблизости супермаркетов, торговых центров не имеют значения, так как вся деятельность будет проводиться на территории клиента;
  • Небольшая удалённость от станций метро и остановок желательна: так сотрудникам будет проще добираться на работу и выезжать к заказчикам;
  • Следует подумать о размещении офиса недалеко от новостроек и крупных жилых массивов: если найти здесь клиентов, можно сэкономить на транспортных расходах;
  • Перестроенные квартиры использовать под офис нельзя, поскольку здесь будут храниться химические вещества с сильным запахом.

Таким образом, для ведения бизнеса по уборке квартир подойдёт какое-нибудь недорогое помещение свободного назначения с хорошей вентиляцией и отоплением. Его площадь должна составлять хотя бы 30–40 м², чтобы здесь можно было разместить:

  • Кабинет для руководителя и бухгалтера;
  • Склад для техники, инвентаря и моющих средств;
  • Комнату отдыха сотрудников;
  • Санузел с душем и стиральной машиной.

Оборудование для уборки квартир

Оснащение для уборки квартир

НазваниеЦена, руб.Кол-во, шт.Сумма, руб.
Техника
Пылесос моющий27800383400
Пылесос строительный1341001134100
Машина для шлифовки паркета1289001128900
Машина для шлифовки камня85200185200
Мойка высокого давления31300131300
Машина для мойки ковров659002131800
Сушилка для ковров551002110200
Парогенератор1105001110500
Профессиональная стиральная машина72000172000
Профессиональный утюг7900215800
Грузопассажирский микроавтобус4500001450000
Уборочный инвентарь
Стремянка120033600
Тележка многофункциональная13500340500
Швабра для пола130067800
Флаундер для пола2500615000
Сквидж для пола80064800
Ведро800129600
Пылесборник2100612600
Пульверизатор20061200
Скребок для окон120067200
Держатель для насадки50063000
Желоб для окон30061800
Штанга для окон180035400
Спецодежда21001837800
Помещения администрации
ПО для управления бизнесом26000126000
Ноутбук24000248000
МФУ970019700
Телефон стационарный160023200
Мебель офисная16600116600
Канцтовары7000
Помещения для персонала
Стол обеденный160011600
Диван620016200
Стеллаж складской190035700
Санузел с душем29000129000
Шкафчик секционный3600310800
Итого:1667300

Но самая лучшая техника не справится с загрязнениями без помощи эффективных моющих средств. Конечно, они не представлены в ближайшем супермаркете: поставщики фасуют их в ёмкости по 5–20 л и продают в виде концентратов. Чтобы открыть фирму по уборке квартир, нужно запастись такими расходными материалами:

Расходные материалы

НазваниеРасход, л (кг, шт.)Стоимость, руб.
Моп для пола69000
Экосалфетки301200
Насадка для мытья окон64200
Мешки для мусора3001050
Перчатки резиновые20600
Салфетка для стекла92700
Основное средство для стирки209700
Средство для очистки полов106700
Полирующее средство для полов102800
Очиститель от цемента103100
Очиститель от клея21000
Средство для очистки камня103100
Средство для очистки пластика31500
Средство для стеклянных поверхностей102900
Средство для паркета101600
Полироль для дерева32400
Паста для хромированных поверхностей32100
Средство для удаления жира105100
Средство для удаления накипи104400
Средство для удаления плесени103100
Средство для мытья посуды154000
Средство для санузлов103900
Крем для кожи3900
Средство для ковров104200
Шампунь для ворсовых покрытий104500
Средство дл мытья обивки106600
Пятновыводитель11300
Итого:93650

Как нанять сотрудников для уборки квартир

  • Нельзя нанимать школьников, которые ищут, где можно работать в 16 лет подростку. Закон защищает их от материальной ответственности;
  • Самыми ответственными, исполнительными и порядочными считаются женщины 28–55 лет. Из них нужно собрать несколько бригад, по два-три человека в каждой;
  • Руководить каждой бригадой должен крепкий мужчина. Его помощь понадобится для переноски тяжёлого оснащения и перемещения мебели;
  • Все сотрудники должны иметь актуальные санитарные книжки. Кроме того, следует озадачиться периодическим проведением медосмотра;
  • Пристального внимания требует порядочность кандидатов: среди тех, кто ищет, как заработать 2000 рублей за день, много людей с сомнительным прошлым;
  • Работники должны быть сдержанными и стрессоустойчивыми. Практика показывает, что 5–10% заказчиков вступают в конфликт при любой возможности.

Сотрудников обязательно нужно обучить тонкостям клининга и правилам работы с дорогостоящим оборудованием. Можно отправить их на специальные курсы, найти для этого собственного технолога или изучить стандарты и провести занятия самостоятельно.

Придётся также нанять водителя, который будет развозить уборщиков по объектам. Прочие обязанности в первое время предприниматель сможет исполнять лично, но в перспективе стоит подыскать диспетчера, менеджера по продажам и рекламе, а также бухгалтера — приходящего специалиста на полставки или на аутсорсе:

Штат предприятия

ПозицияСтавка, руб.Кол-воСумма, руб.
Водитель20000120000
Руководитель бригады20000360000
Уборщица180006108000
Налог на ФОТ56400
Бухгалтерское обслуживание6000
Итого:10250400

Кто может заказывать уборку квартир

Начинающему предпринимателю важно иметь ясное представление о том, кому же нужна уборка: как заработать на предоставлении клининговых услуг, если не знать своей целевой аудитории и её потребностей? Да и реклама для разных слоёв населения должна выглядеть по-разному. Практика показывает, что потенциальными клиентами предприятия могут стать:

  1. Владельцы квартир с доходом 50–70 тысяч рублей на семью. Уборку они проводят своими силами, но нуждаются в чистке ковров, наведении порядка после ремонта;
  2. Владельцы квартир с доходом 80–120 тысяч рублей на семью. Чаще они заказывают генеральную уборку, но могут заинтересоваться и регулярным обслуживанием;
  3. Молодые матери-одиночки и многодетные семьи. Как правило, они не успевают выполнять все домашние обязанности, а потому привлекают клинеров;
  4. Граждане преклонного возраста. У них уже просто не хватает сил для проведения генеральной уборки. Могут оплатить услуги, если позволит пенсия;
  5. Владельцы частных домов. Эти клиенты нуждаются в помощи при уборке не только жилья, но и прилегающей территории, включая стрижку газонов и мытьё дорожек;
  6. Владельцы квартир, сдаваемых в аренду. Как правило, их жильцы не стремятся к порядку, поэтому освободившееся жильё приходится тщательно убирать.

Справедливости ради следует отметить, что как бизнес, уборка офисов и торговых помещений гораздо более выгодна, чем наведение порядка в квартирах и домах. Дело в том, что частные клиенты обычно стараются обходиться своими силами или считают, что услуги независимой домработницы обойдутся им дешевле. Поэтому предприниматель должен в перспективе стремиться выйти на корпоративный уровень.

Как рекламировать бизнес по уборке квартир?

  • Напечатать рекламу в местной прессе. Это могут быть газеты с объявлениями, журналы для домохозяек, глянцевые издания для обеспеченных людей;
  • Распространить флаеры возле супермаркетов. С такой работой справится подросток, который интересуется, как заработать деньги школьнику 12 лет;
  • Нанять другого старшеклассника или студента, чтобы он раскладывал те же флаеры в почтовые ящики новостроек и элитных жилых комплексов;
  • Установить баннеры, растяжки или бигборды в проходимых местах и на центральных улицах. Один постер бесполезен: реклама должна часто попадаться людям на глаза;
  • Заказать оклейку служебного микроавтобуса. На нём можно привести перечень услуг, указать контактные данные и слоган компании;
  • Изготовить для сотрудников фирменную спецодежду. Это произведёт впечатление не только на клиентов, но и на их соседей, которые увидят бригаду у себя во дворе;
  • Разработать и оптимизировать сайт фирмы. Если ресурс будет попадать на первую страницу поисковой выдачи, он приведёт десятки заказчиков;
  • Создать группы в социальных сетях с полезными советами, конкурсами. Их ведение можно поручить парню, который ищет, как подзаработать деньги студенту;
  • Разместить контекстную рекламу. Объявления в Google и Яндекс будут попадаться на глаза человеку, выполняющему поиск на связанные с уборкой темы;
  • Разместить предложения на досках бесплатных объявлений. Эти ресурсы имеют огромную аудиторию, в составе которой есть и клиенты клининговых компаний.

Бизнес план по уборке квартир

Многие эксперты считают клининг бизнесом с минимальными вложениями. В самом деле, обеспечить одну бригаду инвентарем и оборудованием можно примерно за 300000 рублей. Но следует понимать, что и доходы в этом случае будут небольшими. Кроме того, в отсутствие личного автомобиля предпринимателю придется приобрести транспортное средство для перевозки уборщиков и техники. Поэтому стоимость реализации бизнес плана уборки квартир силами трех бригад возрастет до 1,8 млн рублей:

Вложения в предприятие

СтатьяСумма, руб.
Регистрация СПД800
Открытие счета в банке2200
Оборудование1667300
Расходные материалы93650
Печатная реклама25000
Интернет реклама45000
Хозяйственные расходы7000
Итого:1840950

Что же касается ежемесячных издержек, то среди них наиболее существенными являются оплата труда сотрудников и пополнение запаса расходных материалов:

Ежемесячные расходы

СтатьяСумма, руб.
Аренда помещения 40 м²16000
Ведение счета в банке500
Вода и электроэнергия6000
Интернет и связь4000
Зарплата250400
Страховые взносы СПД3020
Расходные материалы93650
Реклама25000
ГСМ20800
Хозяйственные расходы7000
Итого:426370

Выгодно ли заниматься уборкой квартир?

Скорее всего, начинающие предприниматели пожелают узнать не только о том, как открыть фирму по уборке помещений. Для них не менее важно выяснить, на какой доход можно рассчитывать. В этом случае выручка зависит от расторопности работников и степени их загруженности. Как утверждают франчайзеры, опытный сотрудник убирает:

  • Однокомнатную квартиру за 4,5 часа;
  • Двухкомнатную квартиру за 5,5 часа;
  • Трёхкомнатную квартиру за 6–6,5 часов.

Соответственно, каждая из трёх бригад при загрузке 70–80% сможет выполнять две поддерживающих или одну генеральную уборку в день. Ежемесячная выручка составит:

Доход от уборки квартир

НазваниеЧек, руб.Кол-воСумма, руб.
Генеральная уборка60001696000
Уборка после ремонта7500860000
Поддерживающая уборка250080200000
Уборка после ЧП12000448000
Чистка ковров и мебели24001638400
Мытье окон32001651200
Обработка полов4000416000
Дополнительные услуги2000816000
Итого:525600

Очевидно, такой бизнес является выгодным, так как заработать 10 тысяч рублей за один день даже при неполном графике вполне реально. При этом вложенные в фирму 1,8 млн рублей окупятся примерно за полтора года:

Рентабельность уборки квартир

СтатьяЗначение
Выручка, руб.525600
Расходы в месяц, руб.426370
Прибыль, руб.99230
Налог ПСН, руб.1500
Чистая прибыль, руб.97730
Рентабельность, %22,9
Капиталовложения, руб.1840950
Срок окупаемости, мес.18,8

Франшизы бизнеса по уборке квартир

  1. Доступ к базе знаний франчайзера. Давно работающий партнер знает, какие услуги более востребованы, какие проблемы могут возникнуть и как их решить;
  2. Пошаговое руководство о том, как открыть клининговую компанию по уборке помещений, а также сопровождение на старте;
  3. Льготные цены и рассрочку при покупке оборудования. Также франчайзер может порекомендовать поставщиков эффективных и безопасных моющих средств;
  4. Собственный раздел на корпоративном сайте. Обращаясь за услугой к известной компании, клиент увидит, что её представительство есть в данном городе;
  5. Информационную поддержку. Франчайзер может поделиться с новичком сведениями о том, какие новинки техники появились и какие услуги становятся популярными;
  6. Кадровую поддержку. Сюда входят не только рекомендации по подбору уборщиков, но и специальные обучающие курсы по клинингу.

Сегмент клининговых услуг для частных клиентов находится на стадии активного развития, а потому в России сегодня есть множество франшиз, помогающих открыть бизнес по уборке квартир и домов. Вот несколько примеров:

Братья Чистовы

Франчайзер предоставляет собственную систему подбора уборщиков и настраивает доступ к корпоративному веб-сайту, где клиент может самостоятельно выбрать перечень необходимых услуг и разместить заказ. Характеристики франшизы:

  • Вложения — от 130 до 250 тысяч рублей;
  • Первый взнос — 350 тысяч рублей;
  • Роялти — 5%;
  • Срок окупаемости — 9 месяцев.

Сфера чистоты

  • Вложения — от 120 до 650 тысяч рублей;
  • Первый взнос — 300 тысяч рублей;
  • Роялти — 5%;
  • Срок окупаемости — 5 месяцев.

Уборка Эксперт

В пакет входят специализированное ПО для управления бизнесом по уборке помещений и технология обеспечения качества, позволяющая повысить лояльность клиентов. Есть четыре варианта франшизы для городов разных размеров:

  • Вложения — от 1100 до 2160 тысяч рублей;
  • Первый взнос — от 100 до 500 тысяч рублей;
  • Роялти — 5%;
  • Срок окупаемости — 19 месяцев.

Заключение

Принимая во внимание неоднородность сегмента частных услуг, многие начинающие предприниматели сомневаются в том, можно ли заработать на уборке квартир: отзывы опытных клинеров часто содержат упоминания о низкой лояльности клиентов и нестабильных доходах. Чтобы удержаться на этом рынке, новичку придётся основательно задуматься о повышении качества обслуживания, улучшении репутации предприятия и формировании конкурентных преимуществ. Например, можно:

  1. Предоставлять клиентам какие-то бесплатные услуги — консультации по уборке или уходу за поверхностями, составление плана клининговых работ;
  2. Приучить уборщиков к порядку и обеспечить их хорошей униформой. Растрёпанные сотрудники в застиранных комбинезонах испортят впечатление от лучшей уборки;
  3. Провести психологический тренинг по установлению доверительных отношений с клиентами. Многие клиенты боятся пускать в дом чужих людей;
  4. Разработать систему скидок и бонусов. Заказчику при оплате генеральной уборки будет приятно получить услугу химчистки ковров за полцены;
  5. Установить правила общения сотрудников с клиентами. Известны случаи, когда уборщики жаловались заказчикам на жизнь, зарплату и злого работодателя.

Повелительница пылесоса. Как наш корреспондент убирала подъезды

Чем меньше дом, тем больше порядка

YouTube Instagram

Дом начинается с подъезда. Какой бы новомодный ремонт ни скрывался за дверью квартиры, вам вряд ли удастся поразить гостей чувством стиля, если лестничная клетка, словно снегом, покрыта рекламными листовками, а из мусоропровода доносятся резкие запахи – причем отнюдь не парфюма. Как проходит уборка подъездов? Чем пылесос лучше веника, а деревянная швабра – современной пластиковой щетки из супермаркета? Чтобы увидеть все изнутри, корреспондент «Знаменки» на день стала рабочим по комплексной уборке ЖЭУ № 5 Заводского района Минска.

Рисунок Анатолия Щеголева

Не просто дворник

Заводской район мы выбрали неслучайно: он стал первым в городе, где подъезды начали приводить в порядок по новой системе. С 1 марта рабочих по комплексной уборке разделили: если раньше дворник отвечал и за состояние придомовой территории, и за чистоту лестничной клетки, то теперь у каждого своя специализация – одни убирают подъезды, другие улицу, посвящает в суть новшества заместитель директора по благоустройству ЖЭУ № 5 Ольга Недвецкая:


– Это очень удобно. Давайте смоделируем ситуацию: зима, весь день идет снег, дворник, не разгибая спины, расчищает тротуар и мостовую. На подъезд, где жильцы уже успели наследить мокрой обувью, не остается ни времени, ни сил. Благодаря новшеству такие ситуации исключены.

Сейчас в Минске первые этажи жилых домов подметают каждый день. Генеральная уборка (с подметанием, мытьем полов и вытиранием пыли) проходит раз в месяц. Если жильцы поддерживают порядок: доносят мусорные пакеты для контейнера и не бросают под ноги рекламные листовки, этого вполне достаточно, уверена моя сегодняшняя начальница – рабочий по комплексной уборке и содержанию дворов ЖЭУ № 5 Татьяна Зазнова.

Татьяна трудится в ЖЭУ почти 15 лет: она не просто один из лучших работников, но еще и начальник бригады. В ее подчинении – семеро коллег, причем один из них – ее муж Александр:

– Супругу спуску не даю: если мне что-то не понравилось, могу попросить переделать, перемыть. Но он не обижается: мы давно договорились, что на работе бригадир я, а дома – он.

Спам – в коробку

Нам предстоит вымыть подъезд в панельной пятиэтажке по улице Ташкентской. Хотя, на мой непрофессиональный взгляд, он не выглядит грязным: на лестнице нет ни песка, ни мусора. На окнах – кованые решетки, стены выкрашены приятной краской цвета свежей зелени. Чем меньше дом, тем больше в нем порядка, делится наблюдением Татьяна:

– Объясняется это просто: в пяти­этажках нет лифта, и жильцы вынуждены идти домой через весь подъезд. Поэтому им не все равно, что они увидят по дороге. А в высотках человек зашел в кабину, доехал с первого этажа на свой девятый – а что происходит посередине, его не волнует.


Впрочем, после того как в 2016 году вступило в силу постановление Министерства ЖКХ № 5, где прописано, что ремонт подъездов отныне проводится за счет средств населения, жильцы стали аккуратнее, замечает бригадир:

– Помню, как-то пришла убираться в девятиэтажку, где совсем недавно сделали ремонт.

Захожу и вижу: на стене, прямо поверх свежей побелки, красуется граффити. Вскоре рисунок исчез. Оказывается, разозленные жильцы, которые оплатили ремонт из своего кармана, вычислили художника, и его маме пришлось провести не один час наедине с ведром и тряпкой.

Расписанные баллончиком стены – проблема нечастая. Гораздо больше Татьяну расстраивают брошенные на пол рекламные листовки («в некоторых подъездах лично поставила картонные коробки для бумажного спама»), а еще – забитый мусоропровод:

– До сих пор не понимаю, чем руководствуются люди, которые выбрасывают в мусоропровод коробку от бананов или отслужившую свое новогоднюю елку.

Лайфхаки от бригадира

Прежде чем открыть домофонным ключом двери подъезда, Татьяна вручает мне инвентарь: пару перчаток, пятилитровую канистру с моющим средством, ведро, тряпки и крепкую деревянную швабру. Новомодные пластиковые щетки в ЖЭУ не прижились – уж больно хлипкие, поясняет Татьяна:

– Такая и одного подъезда не выдержит.

За 15 лет работы в ЖЭУ у Татьяны Зазновой появились свои профессиональные лайфхаки

Фронт работ у нас немаленький: нужно подмести и вымыть пол, вытереть подоконники, перила и почтовые ящики. В какой последовательности это делать, каждый рабочий по комплексной уборке решает сам.

– В пятиэтажках я обычно подметаю снизу вверх, – комментирует процесс Татьяна, ловко орудуя веником. – А мою уже наоборот, сверху вниз, параллельно устраняя мелкие недостатки: где-то паутинку сниму, где-то сотру со стены след от ботинка.

За 15 лет работы у бригадира появились и свои профессиональные лайфхаки:

– Например, сухому подметанию предпочитаю влажное – брызгаю на веник из бутылки с водой. Так он лучше собирает пыль и сор, особенно около мусоропровода.

Корреспонденту «ЗН» доверили самую приятную часть работы – вытереть пыль с почтовых ящиков

И хотя подъезд небольшой, а мы работаем в четыре руки, дело идет не так быстро, как я предполагала. Как-то Татьяна ради любопытства засекла, сколько времени уходит на сухую уборку в девятиэтажке:

– В среднем – 40 минут. А ведь это просто подметание, без вытирания пыли и мытья полов.

Ближе к концу уборки подключаем «тяжелую артиллерию» в виде профессионального пылесоса – такие есть у каждой из трех бригад. И это тоже новшество Заводского района, обращает внимание Ольга Недвецкая:

– Есть разные насадки. Щелевой удобно снимать с углов паутину, собирать грязь между оконными решетками, насадкой-щеткой хорошо убирать строительную пыль, которая остается в подъезде после замены старых кабелей на оптоволоконные. Чтобы случайно не прервать чей-то сон, по утрам не пылесосим – переносим эту процедуру на вторую половину дня.

Если эксперимент с использованием пылесосов и разделением полномочий среди рабочих по комплексной уборке будет удачным, примеру Заводского района последуют и другие районы Минска. А может, и страны.

https://volgoust.ru/v-sfere-uslug/kak-organizovat-kliningovuyu-kompaniyu.html
https://www.sb.by/articles/chem-menshe-dom-tem-bolshe-poryadka.html